数字营销领域充满了旨在提升客户参与度和最大化转化率的概念和策略。“营销漏斗”和“客户旅程”是两个经常被提及的术语。虽然它们经常互换使用，但它们代表了两种截然不同的营销方法。
本文旨在阐明这些差异并展示每种差异如何有助于成功的营销策略。
营销漏斗：专注于销售流程的模型
营销漏斗是一个模型，它展示了潜在客户从首次接触品牌到最终购买所经历的各个阶段。传统上，这个漏斗分为三个主要阶段：
意识（漏斗顶部 - TOFU）
在营销漏斗的初始阶段，品牌会采取各种措施来提升目标市场对品牌或产品的认知度。目标是吸引潜在客户的注意力，并让他们对品牌的产品产生兴趣。这可以通过广告策略、内容营销、社交媒体推广和其他 店铺 数字营销策略来实现。
目标是让潜在客户发现品牌的存在，并了解其提供的产品或服务。在这个初始阶段产生积极的影响至关重要，因为这将为客户旅程的后续阶段奠定基础，并在营销漏斗的后期阶段最大限度地提高转化率。
考虑（漏斗中部 - MOFU）
在这个阶段，潜在客户会评估品牌的产品与其他选项。在营销漏斗的这个阶段，品牌脱颖而出，在竞争中脱颖而出至关重要。客户会寻求更多信息，阅读其他用户的评论和意见，比较价格和功能，并评估哪个选项最符合他们的需求和期望。
为了在此阶段吸引并说服客户，提供相关且引人入胜的内容以突出品牌的优势至关重要。这些内容可以包括满意客户的评价、详细的产品比较、视频演示或任何其他提供有用可靠信息的资源。