自动化，如果在执行过程中注重客户服务和绩效提升，可业岗位的绝佳补充。“优质就业研究所”所长泽伊内普·谭 (Zeynep Tan) 表示，人类与机器人并肩工作。这些都是“协作机器人”的例子，它们与人类并肩工作，为员工创造新的、更高薪资的机会，同时公司保持高效，并能够专注于客户服务。“自动化，如果以客户为中心，提高生产力，而不是仅仅为了省钱而采用平庸的技术，可以成为创造优质就业岗位的绝佳补充，”“优质就业研究所”创始人、麻省理工学院斯隆分校管理学院教授泽伊内普·托恩 (Zeynep Ton) 在沃顿商学院未来世界大会上表示。尽管如此，一些企业，例如受到重创的餐饮业，在劳动力短缺期间，利用自动化完全取代了缺失的员工。许多快餐企业增加了点餐亭或专属点餐点。
Buffalo Wild Wings 和 White Castle 测试机器人来控制烹饪台。Grubhub 和 Doordash 开始在大学城使用机器人。由于自动化有助于为了弥补劳动力的不足，也导致了职位空缺的出现，2020 年世界经济论坛关于未来就业的报告指出，过剩职位将会减少，但自动化将带来新的职业。虽然公司引入更多自动化技术会带来就业增长的说法似乎不合逻辑，但 手机号数据库列表 机器人和人工智能与人类一起工作实际上可以提高生产率。随着越来越多的机器人连接到网络，人们通常会学习并获得最适合职位的证书，因为公司会建造更多需要更多人手的办公室、仓库和分支机构。没错，机器人可以取代一些工作。
但最终，自动化为创新铺平了道路，为更多人创造了找到更好工作的机会，并使公司保持竞争力和生产力。“当我们谈论自动化时，我们并不是在谈论取代人。 “我们正在讨论如何扩展我们与客户互动的能力，并更高效地开展工作，”业务流程管理领域的全球领导者 HGS 的数字技术总监 Virgil Wong 在 IT Visionaries 播客中说道。“这些重复性的任务，例如数据录入，实际上应该由机器人来完成。”我希望这能让人们专注于自己擅长的领域。“在过去的两年里，我们看到了劳动力市场的巨大变化。如今的员工已不再是疫情之前的员工。他们拥有不同的动力和不同的态度。